Ciao Campione,

In MondoTennis, la tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta. Sappiamo quanto sia importante sentirsi a proprio agio con ogni acquisto, specialmente quando si tratta della tua passione per il tennis. Di seguito, trovi tutte le informazioni dettagliate sulle nostre politiche di spedizione e reso.

Termini di Spedizione

Offriamo due opzioni di spedizione per soddisfare ogni tua esigenza:

  • Spedizione Standard (€12.95): Utilizziamo corrieri affidabili come DHL o FedEx. Tempi di consegna: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione.
  • Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a €50, offriamo la spedizione gratuita tramite EMS. Tempi di consegna: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione.

Nota: Tutti gli ordini vengono elaborati in 1-2 giorni lavorativi prima della spedizione. Le spedizioni sono disponibili a livello globale, ad eccezione di alcune aree dell’Asia e regioni remote.

Politica di Reso e Cambio

Hai 15 giorni dal ricevimento della merce per richiedere un reso o un cambio. Il prodotto deve essere nelle condizioni originali: non utilizzato, con etichette attaccate e nella sua confezione originale intatta.

Prodotti Non Rimborsabili:
  • Corde da tennis e antivibrazioni che sono stati già installati o utilizzati su una racchetta.
  • Confezioni di palline da tennis aperte.

Processo di Reso o Cambio

  1. Contattaci: Invia una richiesta di reso/cambio all’indirizzo [email protected] entro 15 giorni dal ricevimento. Utilizza il modello di email qui sotto per assicurarti di fornirci tutte le informazioni necessarie.
  2. Attendi l’Autorizzazione: Il nostro team ti risponderà entro 2 giorni lavorativi con un’autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione.
  3. Spedisci il Prodotto: Una volta autorizzato, impacchetta l’articolo in modo sicuro e spediscilo all’indirizzo che ti forniremo. Raccomandiamo di utilizzare un servizio di corriere tracciabile.
  4. Elaborazione: Al ricevimento del pacco, controlleremo le condizioni dell’articolo. Una volta approvato, procederemo con il rimborso o con la spedizione del nuovo articolo richiesto per il cambio.

Modello per la Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – [Il tuo numero d’ordine]

Email a: [email protected]

Gentile Team di MondoTennis,
Desidero richiedere un [reso/cambio] per il seguente ordine:
Numero d’ordine: [Inserisci il tuo numero d’ordine]
Data dell’ordine: [Inserisci la data dell’ordine]
Prodotto/i interessato/i: [Elenca il prodotto/i e la quantità]
Motivo della richiesta: [Descrivi brevemente il motivo, es.: taglia errata, prodotto difettoso, ecc.]
Resto in attesa delle vostre istruzioni per procedere.
Cordiali saluti,
[Il tuo Nome Completo]

Rimborsi

Una volta elaborato e approvato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale (carta di credito, PayPal, ecc.). I tempi per vedere il rimborso accredito sul tuo conto o estratto conto della carta dipendono dalla tua banca o da PayPal, ma generalmente richiedono ulteriori 3-5 giorni lavorativi.

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (es.: prodotto difettoso o errato).

Spedizione per i Resi

Il costo di spedizione per il reso è a carico dell’acquirente, a meno che il reso non sia causato da un errore da parte nostra. In tal caso, ti forniremo un’etichetta di spedizione prepagata.

Grazie per aver scelto MondoTennis. Il nostro obiettivo è garantire che tu sia completamente soddisfatto della tua esperienza di shopping e che tu possa tornare sul campo con l’attrezzatura perfetta!

Il Team di MondoTennis
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