Ciao Campione,

In MondoTennis, la tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta. Sappiamo quanto sia importante sentirsi a proprio agio con ogni acquisto, specialmente quando si tratta della tua passione per il tennis. Se il prodotto che hai ricevuto non ti soddisfa appieno, siamo qui per aiutarti con un processo di reso e cambio semplice e trasparente.

Termini e Condizioni

Hai 15 giorni dal ricevimento della merce per richiedere un reso o un cambio. Il prodotto deve essere nelle condizioni originali: non utilizzato, con etichette attaccate e nella sua confezione originale intatta.

Nota Importante: Per motivi di igiene e sicurezza, le corde da tennis e gli antivibrazioni che sono stati già installati o utilizzati su una racchetta non possono essere restituiti. Inoltre, le confezioni di palline aperte non sono idonee al reso.

Processo di Reso o Cambio

  1. Contattaci: Invia una richiesta di reso/cambio all’indirizzo [email protected] entro il periodo di 15 giorni. Utilizza il modello di email qui sotto per assicurarti di fornirci tutte le informazioni necessarie.
  2. Attendi l’Autorizzazione: Il nostro team ti risponderà entro 2 giorni lavorativi con un’autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione.
  3. Spedisci il Prodotto: Una volta autorizzato, impacchetta l’articolo in modo sicuro e spediscilo all’indirizzo che ti forniremo. Raccomandiamo di utilizzare un servizio di corriere tracciabile.
  4. Elaborazione: Al ricevimento del pacco, controlleremo le condizioni dell’articolo. Una volta approvato, procederemo con il rimborso o con la spedizione del nuovo articolo richiesto per il cambio.

Modello per la Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – [Il tuo numero d’ordine]

Email a: [email protected]


Gentile Team di MondoTennis,

Desidero richiedere un [reso/cambio] per il seguente ordine:

  • Numero d’ordine: [Inserisci il tuo numero d’ordine]
  • Data dell’ordine: [Inserisci la data dell’ordine]
  • Prodotto/i interessato/i: [Elenca il prodotto/i e la quantità]
  • Motivo della richiesta: [Descrivi brevemente il motivo, es.: taglia errata, prodotto difettoso, ecc.]

Resto in attesa delle vostre istruzioni per procedere.

Cordiali saluti,

[Il tuo Nome Completo]

Rimborsi

Una volta elaborato e approvato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi.

  • Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale (carta di credito, PayPal, ecc.).
  • I tempi per vedere il rimborso accredito sul tuo conto o estratto conto della carta dipendono dalla tua banca o da PayPal, ma generalmente richiedono ulteriori 3-5 giorni lavorativi.
  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (es.: prodotto difettoso o errato).

Spedizione per i Resi

Il costo di spedizione per il reso è a carico dell’acquirente, a meno che il reso non sia causato da un errore da parte nostra. In tal caso, ti forniremo un’etichetta di spedizione prepagata.

Grazie per aver scelto MondoTennis. Il nostro obiettivo è garantire che tu sia completamente soddisfatto della tua esperienza di shopping e che tu possa tornare sul campo con l’attrezzatura perfetta!

Il Team di MondoTennis
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